เคล็ดลับโปรโมทโรงแรมให้ประสบความสำเร็จ!
เข้าถึงง่ายด้วยช่องทางออนไลน์ การมีตัวตนบนโลกออนไลน์เป็นเรื่องที่สำคัญมาก การพัฒนาภาพลักษณ์ของโรงแรมทางออนไลน์ ทำให้คุณเข้าถึงผู้คนและอัพเดตข้อมูลใหม่ๆ ให้ลูกค้าอยู่เสมอ และนี่คือสิ่งที่ควรมี ออกแบบเว็บไซต์ เว็บไซต์เป็นที่ที่คุณจะพรีเซนต์โรงแรมให้กับผู้ที่มีโอกาสมาใช้บริการ ดังนั้นรูปแบบที่ใช้งานง่ายจะช่วยให้ลูกค้าของคุณเข้าถึงข้อมูลของโรงแรมและทำการจองห้องพักได้อย่างง่ายดาย ทำ Content Marketing เว็บไซต์สามารถทำได้มากกว่าการโชว์รูปภาพและจองห้องพัก ด้วยรูปแบบเว็บไซต์ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ คุณสามารถสร้างบล็อกและวิดีโอเพื่อพรีเซนต์เกี่ยวกับโรงแรม และอีเวนต์ต่างๆของโรงแรมได้ สร้างโปรไฟล์บน Google Google Business Profile เป็นกุญแจสำหรับปลดล็อกระบบของ Google หลายๆด้าน และการสร้างโปรไฟล์ให้ธุรกิจของคุณก็จะช่วยให้ชื่อโรงแรมของคุณแสดงผลบน Google เมื่อมีคนพิมพ์คีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้องกับโรงแรม สิ่งสำคัญการจัดการโปรไฟล์อย่างรอบคอบ ส่งผลต่อความสามารถในการดึงดูดแขกอย่างมากเลยทีเดียว อัพเดตโซเชียลอยู่เสมอ โรงแรมเป็นธุรกิจที่เหมาะกับช่องทางโซเชียลมากๆ เพราะการที่จะดึงดูดลูกค้าได้ต้องการแสดงให้เห็นว่าโรงแรมของคุณมีอะไรบ้าง? คุ้มค่าแก่การเข้าพักไหม? โซเชียลจึงเป็นช่องทางที่ตอบโจทย์ที่สุด วางแผนการตลาดธุรกิจ การตลาดผ่าน Email เป็นกลยุทธ์ที่มีการใช้งานอยู่เสมอในทุกๆธุรกิจ การตลาดบน Facebook เป็นที่ที่คุณสามารถเปลี่ยนผู้ติดตามเป็นลูกค้าได้ และยังดึงคนกลุ่มใหม่ๆให้เข้าถึงโรงแรมได้ง่าย การตลาดบน Instagram เป็นแพลตฟอร์มยอดนิยมสำหรับนักท่องเที่ยว คุณสามารถใช้ประโยชน์จาก IG ได้เหมือนกับ Facebook แต่ควรติดแฮชแท็กยอดฮิตเพื่อดึงดูดสายตาและเพื่อเพิ่มยอดการเข้าถึง รู้จักกลุ่มเป้าหมาย การทำการตลาดให้ถูกต้อง เพื่อดึงดูดผู้ที่มีโอกาสจะมาเป็ลูกค้าและมีแนวโน้มจองห้องพักของคุณ และพยายามสร้างแคมเปญเพื่อตอบสนองลูกค้าตามที่ลูกค้าได้คาดหวังไว้ คุณอาจเริ่มทำข้อเสนอและโปรโมชัน ตัวอย่างเช่น แคมเปญฮันนีมูน โปรเคาท์ดาวน์ […]
การตลาดดิจิทัลสำหรับธุรกิจโรงแรม
การใช้งานอินเทอร์เน็ตในปัจจุบันถือเป็นจุดเปลี่ยนที่สำคัญของโลก ธุรกิจทุกภาคส่วนล้วนต้องปรับตัวอย่างมาก ผู้ประกอบการส่วนใหญ่จึงให้ความสำคัญกับช่องออนไลน์มากขึ้น เพราะคนสมัยนี้ใช้เวลาส่วนใหญ่กับการท่องโลกออนไลน์ ทำให้แคมเปญการตลาดส่วนใหญ่จะใช้อินเทอร์เน็ตเป็นสื่อหลักในการโฆษณา เพราะการตลาดดิจิทัลมีข้อดีหลายอย่าง ดังนี้ วัดผลการทำงานได้ การสร้างการตลาดโรงแรมออนไลน์จะช่วยให้คุณวัดผลประสิทธิภาพแคมเปญของคุณได้ Google Analytics เป็นเครื่องมือที่ใช้วิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ ปรับปรุงแคมเปญโฆษณา และเนื้อหา SEO ที่ดีมากๆ ประหยัดคุ้มค่า สมัยก่อนการลงโฆษณาต้องแลกกับการลงทุนเงินก้อนใหญ่ ทำให้บริษัทเล็กๆไม่สามารถสู้ได้ แต่การตลาดดิจิทัลเป็นตัวเลือกที่ราคาถูกและทุกโรงแรมสามารถเข้าถึงได้ หากลุ่มเป้าหมายเจอ คุณสามารถหากลุ่มเป้าหมายเชิงลึกได้ผ่านการตลาดออนไลน์ และคุณยังสามารถนำข้อมูลตรงนี้ไปพัฒนากลยุทธ์และโปรโมทแคมเปญให้ถูกกลุ่มได้ง่ายขึ้น โลกออนไลน์ที่ไม่หลับนอน ทั่วโลกมีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเฉลี่ยประมาณ 7 ชั่วโมง! ไม่ว่าจะใช้เพื่อทำงานหรือแม้แต่วันพักผ่อน แต่โลกออนน์ไม่เคยหยุด เพราะหลายคนใช้อินเทอร์เน็ตจนกลายเป็นอวัยวะชิ้นที่ 33 ของร่างกายไปแล้ว โฆษณาเข้าถึงรายบุคคล การตลาดออนไลน์สำหรับธุรกิจโรงแรม คุณสามารถส่งข้อความไปยังลูกค้า แบ่งตามความชอบ หรือเลือกที่จะสื่อสารกับลูกค้าโดยตรงได้ ผู้ประกอบการส่วนใหญ่จะคำนึงถึง ความเป็นส่วนตัว เพราะคุณสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าและบริการแบบรายคนได้ โดยที่ดึงดูดความสนใจของลูกค้าได้ตรงจุด
สถานที่ถ่ายรูปกรุงเทพฯ ตอนกลางคืน
นักท่องเที่ยวคงทราบกันดีว่ากรุงเทพมหานครนั้น มีสถานที่เที่ยวมากมายที่สวยไม่แพ้ชาติใดในโลก ยิ่งโดยเฉพาะช่วงเวลากลางคืนยิ่งทำให้เมืองหลวงของเรานั้นดูมีสเน่ห์และมีมิติมากขึ้น วันนี้เราได้รวบรวมโลเคชั่นที่ถ่ายรูปกลางคืนที่ห้ามพลาดมาแนะนำกันคะ มหานคร สกายวอล์ค จุดชมวิวบนยอดตึกสูง มีรูปทรงที่โดดเด่นและแปลกตาบนความสูงกว่า 78 ชั้น และสามารถมองเห็นวิวทิวทัศน์ได้กว้างถึง 360 องศา อีกทั้งยังมีพื้นที่กระจกที่สามารถมองลงไปเห็นด้านล่างจากความสูง 310 เมตร รับรองได้เลยว่าคุณจะได้รับรู้ถึงความตื่นเต้นแน่นอน สะพานพระราม 8 ด้วยโครงสร้างที่งดงามอันเป็นเอกลักษณ์ บวกกับวิวทิวทัศน์สวยๆยามค่ำคืนแล้วด้วยนั้น สะพานพระราม 8 คือสถานที่ถ่ายรูปกลางคืนได้สวยมาก ถึงแม้จะไม่ใช่ศูนย์การค้าหรือแหล่งท่องเที่ยวยอดนิยม แต่สะพานพระราม 8 ต้องติดอยู่ในลิสต์สถานที่ถ่ายรูปกลางคืนสวยอย่างแน่นอน เอเชียทีค สถานที่ท่องเที่ยวริมแม่น้ำเจ้าพระยาสุดฮิตและเป็นสถานที่ที่มีชื่อเสียงทั้งในหมู่คนไทยและชาวต่างชาติ อีกทั้งยังเป็นหนึ่งในสถานที่ถ่ายรูปกลางคืนสุดยอดเยี่ยมที่มีทิวทัศน์และแสงสีสวยงาม คนรักการถ่ายภาพต้องมาเยือนให้ได้สักครั้งหนึ่ง ถนนเยาวราช คงไม่มีใครที่ไม่รู้จัก สถานที่แห่งนี้เสมือนเป็นจุดหมายปลายทางของนักท่องเที่ยวจากทั่วทุกสารทิศ ยิ่งช่วงเวลากลางคืนบรรยากาศจะคึกคักมาก ทำให้การถ่ายภาพช่วงเวลากลางคืนมีความโดดเด่น และยังเป็นสถานที่ยอดนิยมสำหรับนักท่องเที่ยวอีกด้วย ช่องนนทรี ตั้งอยู่ใจกลางระหว่างย่านสาทรและสีลม เป็นย่านศูนย์กลางธุรกิจของกรุงเทพฯ จากศักยภาพของย่านนี้สามารถดึงดูดนักท่องเที่ยวที่มากมาย ยิ่งใครที่อยากได้ภาพถ่ายกับตึกแบบสวยๆ ที่นี่คือที่สุด! สำหรับภาพตึกสะท้อนไม่ต้องรอให้ฝนตก เพราะเงาสะท้อนจากกระเบื้องสวยกว่าแน่นอนคะ วัดอรุณราชวรารามราชวรมหาวิหาร ไม่ต้องเสียเงินขึ้นไปถ่ายที่ร้านอาหาร เพราะสามารถถ่ายจากถนนมหาราช (ข้างวัดโพธิ์) จะเห็นภาพชัดและสวยงามมาก หรือจะไปรอถ่ายพระอาทิตย์ตกจากสะพานพุทธก็สวยไม่แพ้กัน
ของใช้ในโรงแรม ควรมีอะไรบ้าง?
ของใช้โรงแรม คือสิ่งที่ช่วยอำนวยความสะดวกภายในโรงแรม ซึ่งรวมไปถึงห้องพัก สปา หรือโรงพยาบาลด้วย ของใช้ในโรงแรมเป็นสิ่งสำคัญที่ไม่สามารถขาดได้ ควรจะเตรียมพร้อมเอาไว้เพื่อความสะดวกสบายของผู้ใช้บริการ การที่ของใช้ในโรงแรมมีคุณภาพ มีกลิ่นหอมน่าใช้ จะเป็นการช่วยสร้างภาพลักษณ์ สร้างภาพจำที่ดีให้กับธุรกิจโรงแรมได้เป็นอย่างมาก ประเภทของใช้โรงแรม แบ่งได้เป็น 4 ประเภท ดังนี้ 1. ของใช้ในห้องพัก บริษัทมุ่งเน้นสินค้าที่ใช้งานง่าย คงทน สวยงาม และรูปแบบชิ้นงานเฟอร์นิเจอร์ที่เข้ากับห้องพัก ลูกค้าจะได้รับด้วยความสุขสบายกับการใช้สอย เช่น กระจกแต่งหน้า ไดร์เป่าผม ชุดแฟ้มห้องพัก กล่องทิชชู่ นาฬิกาปลุก กาต้มน้ำ โต๊ะวางกระเป๋า กระจกติดผนัง ที่เขี่ยบุหรี่ ถาดวางของใช้ ถังขยะในห้องพัก ที่แขวนเสื้อสูท ตู้เซฟ เครื่องชั่งน้ำหนัก ไม้แขวนเสื้อ ที่รีดผ้า ที่แขวนผ้า ที่ตากผ้า และอื่นๆ 2. ของใช้พื้นที่ส่วนกลาง บริษัทเอาใจใส่กับการคัดสรรสินค้าที่มีประสิทธิภาพสูง หรูหรา บ่งบอกถึงสถานที่บริการแรกรับอย่างมีรสนิยม เช่น รถเข็นกระเป๋าเดินทาง ที่เก็บร่มเปียก เครื่องสวมถุงร่มเปียก ถังขยะพื้นที่ส่วนกลาง ถังขยะกลางแจ้ง ชั้นวางนิตยสาร-หนังสือพิมพ์ […]
กฏระเบียบการเข้าพัก เงื่อนไขการจองและการยกเลิกห้องพัก
ผู้ใช้บริการท่านใดได้ทำการจองห้องพักกับเรา ถือว่าท่านยอมรับข้อตกลงของกฏระเบียบและเงื่อนไขต่างๆของเราแล้ว ซึ่งข้อตกลงสำหรับที่พักของเรามีดังนี้ กฏระเบียบการเข้าพัก กรุณาสอบถามพนักงานหน้าเคานท์เตอร์ ว่าเวลาในการเช็คอิน – เช็คเอ้าท์ หากเกินเวลาทางโรงแรมจะคิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในส่วนนี้ ผู้เข้าพักทุกท่านต้องแสดงบัตรประจำตัวประชาชนหรือพาสปอร์ต เมื่อทำการลงทะเบียนเข้าพัก และชำระค่าห้องพักก่อนเข้าพัก ผู้เข้าพักจะได้รับเงินค่ามัดจำคืนเต็มจำนวนเมื่อเช็คเอาท์ และคืนกุญแจให้ทางโรงแรม ผู้มาติดต่อผู้เข้าพักต้องทิ้งบัตรประจำตัวประชาชนหรือพาสปอร์ตไว้ที่เคานท์เตอร์ ทางโรงแรมมีสิทธิ์ที่จะอนุญาตหรือไม่อนุญาตให้ผู้มาติดต่อขึ้นพบ ห้ามสูบบุหรี่ภายในห้องพัก ท่านสามารถสูบบุหรี่ได้ที่บริเวณระเบียงภายนอกห้องพักของท่าน ห้ามเสพยาเสพติด, เล่นการพนัน ทะเลาะวิวาท ทำเสียงดังและแสดงพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมภายในโรงแรม ไม่อนุญาตให้นำอาหารมีกลิ่นฉุน หรืออาวุธอันตรายเข้ามาภายในโรงแรม ไม่อนุญาตให้ประกอบอาหารในห้องพัก ห้ามเคลื่อนย้ายเฟอร์นิเจอร์ หรือสิ่งอื่นใดของทางโรงแรมโดยไม่ได้รับอนุญาต หากสิ่งของสูญหายหรือชำรุดเสียหาย ผู้เข้าพักจะต้องรับผิดชอบตามสภาพ ห้องพักทุกห้อง เข้าพักได้ ไม่เกิน 2 คน เด็กอายุ 0-6 ปี พักฟรีไม่คิดค่าที่พักเพิ่มเติม และห้ามนำผู้ที่ไม่ได้ลงทะเบียนเข้าพัก เข้าพักด้วยในยามวิกาล ทางโรงแรมให้บริการเฉพาะแขกของโรงแรมเท่านั้น หากท่านนำแขกภายนอกเข้ามาพักโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า ทางโรงแรมขอสงวนสิทธิ์ หากฝ่าฝืนทางโรงแรมปรับค่าใช้จ่ายตามเห็นสมควร เงื่อนไขการจองที่พัก การจองห้องพัก จะต้องจองผ่านทางเว็บไซต์ของโรงแรม เพื่อป้องกันความผิดพลาดของข้อมูล หรือทำการจองห้องพักทาง Facebook ของเราก็ได้เช่นกัน เพียงแต่จะสวนสิทธิ์ให้ลำดับการจองผ่านเว็บไซต์เป็นหลัก เมื่อท่านจองห้องพักแล้ว ต้องแจ้งชื่อและวันที่เข้าพักทางเรา และต้องส่งหลักฐานการโอนเงินกลับภายใน […]
10 FACILITY สร้างความสุขให้แขกผู้เข้าพัก
สิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรมเป็นปัจจัยสำคัญที่ต้องพิจารณาก่อนเข้าพัก เพราะเมื่อค้นหาสถานที่พัก สิ่งอำนวยความสะดวกที่ต้องการยังเป็นตัวเลือกสำคัญที่ช่วยให้แขกผ่อนคลายและได้รับความสะดวกสบายระหว่างเข้าพักด้วย วันนี้จะมาแนะนำบริการในโรงแรมที่ผู้เข้าพักนิยมเลือกใช้บริการ มีอะไรบ้างมาติดตามกันค่ะ ห้องซาวน่า อบซาวน่าเป็นการอบแห้งโดยใช้ความอุณหภูมิความร้อนที่สูง เพื่อให้รูขุมขนกระชับและหน้าใสปิ๊ง และช่วยกระตุ้นระบบไหลเวียนโลหิตดียิ่งขึ้น เพิ่มภูมิคุ้มกันในร่างกาย พร้อมผ่อนคลายกล้ามเนื้อและคลายความเครียด ทำให้รู้สึกสดชื่นและผ่อนคลายได้ดีทีเดียว ห้องนวด เป็นบริการมาตรฐานโรงแรมระดับหรู ให้บริการบำบัดทั้งร่างกายและจิตใจ ทั้งฟื้้นฟูร่างกายทำให้การไหลเวียนของเลือดทั่วร่างกายดีขึ้นแล้วยังช่วยให้ผิวพรรณดูสดใสเปล่งปลั่งและผิวอ่อนเยาว์มากขึ้นกว่าเดิม นอกจากนี้การนวดสปายังรีเฟรชระบบประสาท ผ่อนคลายความเครียดและคลายกล้ามเนื้อ การทำสปาจึงเป็นวิธีที่ช่วยให้รู้สึกดี นอนหลับสบายและสดชื่นขึ้นด้วย โรงหนัง เป็นคาแรกเตอร์ของโรงแรมยุคใหม่ เพื่อให้ลูกค้าสัมผัสประสบการณ์ของที่พักรูปแบบใหม่ที่โรงหนังระดับไฮเอนด์ ถือเป็นบริการที่ได้รับความนิยมในจีนและกำลังขยายความแพร่หลายออกไปในหลายประเทศ นับเป็นอีกกลวิธีการสร้างโอกาสใหม่ๆ ให้อุตสาหกรรมโรงแรมที่คำนึงถึงความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผู้เข้าพักที่มากขึ้น ฟิตเนส โรงแรมระดับหรูหลายแห่งมีบริการฟิตเนสภายในโรงแรม มีทั้งอุปกรณ์ออกกำลังกายที่ทันสมัยและได้ออกกำลังกายในบรรยากาศที่ผ่อนคลายอารมณ์ พร้อมเทรนเนอร์มืออาชีพที่เข้ามาช่วยเหลือแขกผู้เข้าพักด้วย สระว่ายน้ำ ตอบโจทย์ผู้เข้าพักที่ชื่นชอบการว่ายน้ำ บริเวณสระว่ายน้ำจะมีบริการเครื่องดื่มจากบาร์และอาหารว่าง สระว่ายน้ำบางแห่งออกแบบอย่างสวยงามกลายเป็นเอกลักษณ์ของโรงแรมหรือรีสอร์ทแห่งนั้นด้วย ไม่เพียงถูกใจคนชอบว่ายน้ำเท่านั้้นแต่ยังสร้างความพอใจให้คนที่ชอบผ่อนคลายนั่งๆ นอนๆ จิบเครื่องดื่มเย็นๆ ริมสระว่ายน้ำอีกด้วย บาร์ดาดฟ้า ส่วนใหญ่เป็นร้านอาหารกลางแจ้งและสถานที่ท่องเที่ยวยามค่ำคืนตั้งอยู่บนดาดฟ้าของโรงแรม เรียกว่าเป็นสถานบันเทิงระดับรูฟท็อป นักท่องเที่ยวที่เข้าพักโรงแรมจะได้ดื่มด่ำกับบรรยากาศดีๆ อาหารอร่อย พร้อมกับชมทิวทัศน์ไปพร้อมกัน ร้านกาแฟ โรงแรมประเภทร้านคาเฟ่ จะมีบริการในโรงแรมระดับหรูหรา เหมาะกับการนั่งจิบชาและนั่งดื่มด่ำกับบรรยากาศ ที่มีอาหารอร่อยกับอาหารว่างที่นำมาเสิร์ฟด้วย บริการ Wi-fi บริการฟรีระบบอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงแบบไร้สาย ทั่วบริเวณห้องนอนและพื้นที่โรงแรมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับลูกค้า โดยเฉพาะนักธุรกิจที่เข้าพักเพื่อการพักผ่อนและติดต่อธุรกิจ เรียกว่าเป็นตัวเลือกแรกในการจองที่พักเลยก็ว่าได้ […]
“การเช็กอินของโรงแรม” ที่คุณไม่ควรพลาด!
ขั้นตอนการเช็กอินโรงแรมถูกแบ่งออกเป็น 2 ช่วง คือ ตั้งแต่ก่อนออกจากบ้าน และในวันที่เดินทางจริง ซึ่งจะมีรายละเอียดดังนี้ ก่อนเดินทาง เป็นการเตรียมตัวในส่วนของข้อมูลการจองที่พัก โดยทั่วไปจะใช้เพียงแค่บัตรประชาชนหรือพาสปอร์ต และอย่าลืมตรวจสอบเวลาเช็กอินให้มั่นใจ โดยเผื่อเวลาในการเดินทางให้เหมาะสม ส่วนใครที่มีคำขอพิเศษ แนะนำให้แจ้งทางโรงแรมล่วงหน้าก่อนเช็กอินได้เลย วันเดินทาง เมื่อไปถึงโรงแรม ให้เดินที่ไปแผนกต้อนรับเพื่อติดต่อทำการเช็กอินเข้าพัก แสดงเอกสาร พร้อมชำระค่ามัดจำหรือค่าห้อง รับคีย์การ์ดสำหรับเข้าห้องพัก และที่สำคัญควรไปก่อนเวลาเช็กอินประมาณ 30 นาที – 1 ชั่วโมง ต้องให้ความสำคัญกับการเช็กอินของโรงแรม? เพราะการเช็กอินของโรงแรมเป็นขั้นตอนเริ่มต้นก่อนคีย์การ์ด ยิ่งมีความพร้อมมากเท่าไหร่ก็จะทำให้เสร็จลุล่วงได้ไว และได้ขึ้นห้องพักไปเก็บสัมภาระก่อนโดยไม่ต้องเสียเวลาอยู่ที่แผนกต้อนรับนานๆ ทำให้มีเวลาในการท่องเที่ยวมากขึ้น หากวางแผนการเช็กอินไม่ดี ก็อาจพลาดจุดหมายปลายทาง และทำให้แผนเที่ยวที่วางไว้ไม่ครบสมบูรณ์ เช็กลิสต์หลังเข้าพัก นอกจากสิ่งที่ควรรู้เกี่ยวกับการเช็กอิน ยังมีที่ควรทำหลังเข้าห้องในโรงแรม เพื่อรตรวจสอบความปลอดภัยและปฏิบัติตัวอย่างเหมาะสมในการใช้บริการ โดยสิ่งที่ควรทำจะมีทั้งหมด ดังนี้ อ่านกฎของโรงแรมและปฏิบัติอย่างเคร่งครัด เพื่อหลีกเลี่ยงพฤติกรรมที่ผิดกฎ ตรวจสอบกลอนประตูและตัวล็อก โดยทดสอบว่าสามารถใช้งานได้ตามปกติหรือไม่ หากชำรุด ให้รีบแจ้งพนักงานโรงแรมเพื่อแก้ไขทันที ตรวจสอบปลั๊กไฟทุกจุด เพื่อป้องกันเหตุไฟฟ้าลัดวงจรที่นำไปสู่การเกิดอัคคีภัย ตรวจสอบระบบประปา การทำงานของฝักบัว ก๊อกน้ำ สายชำระ ว่าสามารถใช้งานได้ดีหรือไม่ หากมีปัญหาน้ำไหลเบาหรือน้ำไม่ไหล ให้รีบแจ้งพนักงานเพื่อทำการแก้ไขทันที […]
การบริการที่ดีที่ทำให้ธุรกิจโรงแรมประสพความสำเร็จ!
การให้การบริการที่ดี พนักงานโรงแรมทุกคนล้วนแล้วได้รับการฝึกอบรมมาแล้วเป็นอย่างดี จึงเป็นสิ่งที่สำคัญที่แสดงให้เห็นถึงการบริการที่ดีต่อลูกค้า อาหารดี อาหารชนิดต่างๆ ประเภทคุณภาพ รวมทั้งการกำหนดรายการอาหาร ความเชี่ยวชาญเกี่ยวกับอาหารของพนักงานในครัวด้วยการนำของหัวหน้าพ่อครัวที่มีความสามารถ บรรยากาศที่ดี ไม่ใช่หมายความถึงความสะดวกสบายและการตกแต่งอย่างเดียว แต่ควรจะหลีกเลี่ยงเสียงที่ไม่จำเป็นที่เกิดขึ้นโดยพนักงานที่ให้บริการเองอีกด้วย การให้บริการที่สะอาด ความสะดวกสบาย และมารยาทที่สุภาพ ความสะอาดนั้นเป็นสิ่งที่ผู้ใช้บริการทุกคนมีความปรารถนา เรื่องมายาทตลอดจนความสุภาพอ่อนน้อมของบริกรก็เป็นอีกส่วนหนึ่งที่ผู้ใช้บริการใคร่อยากเห็นและสัมผัส รวมถึงการแก้ไขปัญหาอย่างวิธีฉลาด สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งสิ่งที่ดึงดูดผู้มาใช้บริการมากขึ้น และจะทำให้บุคคลผู้มาใช้บริการประทับใจจวบเท่านานแสนนาน พนักงานบริการที่มีประสิทธิภาพ การทำงานอย่างมีประสิทธิภาพนั้น ทุกคนควรต้องรู้จักการแข่งเวลา ประเภทและขั้นตอนของงาน รู้ความต้องการของแขกและการเตรียมการเพื่องานบริการนั้นๆ ไว้ล่วงหน้า ซึ่งงานการจัดการมีความเชื่อว่าการเตรียมตัวล่วงหน้าที่ดีจะทำให้ผลทุกอย่างออกมาอย่างน่าพอใจ ทำเลที่ดี ทำเลที่ดี เพราะจะทำให้แขกหันมาให้ความสนใจหรือไม่ ก็ขึ้นอยู่กับว่าทางนโยบายจะเน้นอะไรเป็นเกณฑ์ ทำการก่อสร้างของโรงแรมก็จะได้เล็งเห็นอนาคตของธุรกิจด้วยอย่างเดียวไม่ได้ เพราะโรงแรมทุกแห่งจะต้องมีความสะดวกสบาย จะต้องมีสถานที่เพียงพอสำหรับแขกที่มาพัก มิเช่นนั้นแล้วอาจจะกระเทือนรายได้ของโรงแรมอย่างแน่นอน ชื่อเสียงดี ชื่อเสียงของโรงแรมนับว่าเป็นสำคัญอีกประการหนึ่ง เพราะแขกที่เดินทางมาใช้บริการต้องเกิดความประทับใจ และมั่นใจว่าลูกค้าจะไม่หันไปใช้บริการที่อื่นอย่างแน่นอนเพราะด้วยเหตุนี้องค์การที่จะประสบผลสำเร็จได้ดีก็ย่อมขึ้นอยู่กับบุคลากรขององค์กรนั้นด้วย
ทำไมนอนโรงแรมถึงหลับสบาย
โรงแรมเป็นสถานที่ให้บริการด้านที่พัก ทุกรายละเอียดในห้องพักจึงได้รับการดูแลอย่างพิถีพิถัน เพื่อมอบประสบการณ์ที่สะดวกสบายที่สุดให้กับลูกค้า และแน่นอนว่า “เตียงนอน” ก็ถือเป็นไฮไลท์พิเศษที่ลูกค้าให้ความสนใจมาโดยตลอด หลายๆ คนมักสงสัยอยู่เสมอว่า ทำไมการใช้ที่นอนของโรงแรมนั้น จึงน่าพึงพอใจและหลับสบายยิ่งกว่าที่นอนที่บ้านของตนเองเสมอ? ประการแรก โรงแรมมักเน้นการเลือกที่นอนคุณภาพดีอยู่เสมอ เพราะโรงแรมรู้ดีว่าที่นอนที่ดีไม่เพียงแต่ทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่สะดวกสบายเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ประหยัดเวลาและเงินด้วย เพราะคุณภาพและอายุการใช้งานของที่นอนเหล่านี้จะสูงมาก ดังนี้ สีขาวเรียบหรูดูสบาย โรงแรมส่วนใหญ่เลือกใช้สีขาวหรือสีพื้นเรียบๆ เพราะมองรู้สึกสบายตา ผ่อนคลาย สะอาดสะอ้าน รวมถึงของเครื่องใช้ต่างๆ ด้วย จึงทำให้น่านอนและหลับได้ง่ายมากขึ้น ผ้าฝ้าย ยิ่งซักยิ่งนุ่ม เนื้อสัมผัสของผ้าปูที่นอนเป็นปัจจัยหนึ่งที่ส่งผลต่อการนอน เนื้อผ้าบางชนิดจะทำให้คุณนอนหลับสบาย ผ้าปูที่นอนจากเนื้อผ้าคนละชนิดจะให้ผิวสัมผัสต่างกัน เนื่องจากผ้าฝ้ายให้สัมผัสนุ่มและเย็นสบาย มีอายุการใช้งานยาวนาน แม้ต้องซักทุกวันก็ไม่เป็นขุย ไม่ฉีกขาด แต่กลับทำให้ผ้านุ่มขึ้นอีกด้วย จำนวนเส้นด้ายสูง จำนวนเส้นด้ายบ่งบอกถึงคุณภาพของผ้าที่แตกต่างกันออกไป ยิ่งจำนวนเส้นด้ายต่อพื้นที่ใน 1 ตารางนิ้วมากเท่าไหร่ คุณภาพของผ้าชนิดนั้นก็จะดีมากตามไปด้วย โดยผ้าที่ใช้เส้นด้ายมากก็จะมีความหนาแน่นและให้สัมผัสที่ดีมากเช่นกัน โรงแรมจึงมักเลือกใช้ผ้าที่จำนวนเส้นด้ายสูง อย่างไรก็ดี ความรู้สึกสบายและความนุ่มเมื่อนอนบนที่นอนของโรงแรม ไม่ได้ถูกสร้างขึ้นจากที่เตียงที่ดีเพียงอย่างเดียวเท่านั้น แต่ทางโรงแรมมักจะผสมผสานที่นอนและท็อปเปอร์ชั้นดีเข้าไว้ด้วยกัน โดยท็อปเปอร์มักทำจากวัสดุหลายชนิด ทำให้ช่วยเพิ่มความนุ่มสบายเมื่อใช้ปูบนพื้นผิวที่นอน เมื่อมีที่นอนคุณภาพสูงที่ได้รับการดูแลอย่างสม่ำเสมอ เสริมด้วยอุปกรณ์เสริมระดับไฮเอนด์ บวกกับพื้นที่ที่หรูหรามีระดับ ทั้งหมดนี้จึงเป็นปัจจัยที่นำมาซึ่งประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจ ทำให้ลูกค้ารู้สึกสะดวกสบายเมื่อใช้ที่นอนของโรงแรมมากกว่าที่บ้าน
5 Skills สายโรงแรมต้องมี!
งานบริการโรงแรมถืออีกหนึ่งงานที่ต้องอาศัยใจรักและความอดทน ทักษะจึงเป็นสิ่งสำคัญในการรับมือกับทุกสถานการณ์ เสมือน Service เพื่อความพึงพอใจของลูกค้า วันนี้เราจึงมี 5 Skills มาแนะนำกันคะ ทักษะการบริการลูกค้า เป็นสกิลขั้นพื้นฐาน ส่วนมากลูกค้าที่มาพักก็ต้องการความผ่อนคลายและการพักผ่อน ดังนั้นการบริการที่ดีที่สุดคือการตอบสนองความต้องการของลูกค้า รวมถึงการใส่ใจในรายละเอียดอื่นๆ เพื่อสร้างรอยยิ้มใบหน้าของลูกค้านั่นเอง ความเข้าใจในวัฒนธรรมต่างชาติ การทำงานต้องเจอคนที่แตกต่างกัน ทั้งเรื่องวัฒนธรรมและอาหารการกิน การทำงานโรงแรมก็เช่นกัน ลูกค้าส่วนใหญ่ที่ต้องเจอทุกวันมักเป็นลูกค้าชาวต่างชาติ และมุมมองในเรื่องต่างๆ ที่แตกต่างกันไป เรื่องเหล่านี้เป็นเรื่องละเอียดอ่อนที่คุณจะต้องทำความเข้าใจก่อนให้บริการลูกค้า รวมถึงต้องให้เคารพวัฒนธรรมเหล่านั้นด้วย ทักษะการสื่อสาร ทักษะการสื่อสารถือว่าเป็นที่ต้องการในทุกสาขาอาชีพ เพราะในแต่ละวันจะต้องสื่อสารกับทั้งลูกค้า ทีมงาน รวมไปถึงคู่ค้ารายอื่นๆ ผู้คนเหล่านี้ต่างก็มีพื้นเพที่หลากหลาย จึงสำคัญมากที่ต้องสื่อสารให้คนเหล่านี้เข้าใจได้ง่ายและชัดเจน อีกสิ่งในเรื่องทักษะการสื่อสารก็คงหนีไม่พ้น สกิลด้านภาษา มักได้เปรียบหากเราสื่อสารได้มากกว่า 1 ภาษา ทั้งในเรื่องรายได้และหน้าที่การงานที่มีโอกาสความก้าวหน้ามากกว่าคนอื่นๆ ทักษะการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า การทำงานโรงแรม คุณต้องแก้ปัญหาได้อย่างฉับไว แต่ก็ยังสามารถใส่ใจในบริการแม้ในรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เนื่องจากปริมาณลูกค้าที่คุณจะต้องให้บริการมีสูง รวมถึงมีประเด็นต่างๆ ให้แก้ปัญหารออยู่อีกมาก ทักษะการจัดการและความเป็นมืออาชีพ เนื่องจากงานโรงแรมมีความกดดันสูง หากมีทักษะในการจัดการงานอย่างเป็นระเบียบ และยังมีสติ ทำงานแต่ละอย่างให้เสร็จลุล่วง โดยสามารถจัดอันดับความสำคัญของงานแต่ละงานได้อย่างรวดเร็ว ก็จะสามารถจัดการเวลาและบริการลูกค้าได้อย่างเป็นมืออาชีพ