โรงแรมที่เติบโตและทำกำไรได้เพิ่มขึ้นมีสิ่งหนึ่งที่เหมือนกัน นั่นคือ ลงทุนในผลิตภัณฑ์ตลอดเวลา ที่พักที่มีเอกลักษณ์ชัดเจนไม่มีรูปแบบที่ตายตัว โรงแรมมีความโดดเด่นในแบบของตัวเอง ไม่ว่าจุดขายเฉพาะตัวของโรงแรมจะเป็นอย่างไร และแม้ว่าตลาดจะเปลี่ยนแปลงไปแค่ไหน ต้องเข้าใจว่าเทคโนโลยีจะช่วยให้พวกเขาสร้างวิสัยทัศน์ให้เป็นจริงได้ ดังนี้
ความทันสมัยในที่พักแบบดั้งเดิม
เทคโนโลยีมีบทบาทสำคัญอย่างมากในการช่วยปรับข้อเสนอที่พักหรูหราให้มีความทันสมัยมากยิ่งขึ้น มีเวลามากขึ้นในการสื่อสารแบบตัวต่อตัวกับผู้เข้าพักเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาลองกิจกรรมใหม่ๆ และได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดจากการเข้าพัก แพลตฟอร์มการจองออนไลน์จะทำให้การจองห้องพักใช้งานง่าย สะดวกขึ้น และช่วยกระตุ้นการสื่อสารโดยตรงกับผู้เข้าพัก
อำนวยความสะดวกให้ผู้เข้าพักที่ชื่นชอบเทคโนโลยี
โรงแรมหรูหราแบบดั้งเดิมที่ครบครันด้วยสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการทั้งหมดที่ผู้เข้าพักคาดหวัง เทคโนโลยีมีบทบาทสำคัญอยู่เบื้องหลังเพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินงานของโรงแรมเป็นไปอย่างราบรื่น นอกจากนี้เทคโนโลยียังช่วยให้โรงแรมปรับการจัดการกิจกรรมให้สอดคล้องกัน และขยายเครือข่ายช่องทางการจองห้องพักเพิ่มขึ้น
จุดที่แตกต่าง
ไม่ว่าธุรกิจใดล้วนต้องสร้างความผูกพันกับลูกค้าด้วยการพัฒนาภาพลักษณ์ด้านการตลาดที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัว แต่สิ่งที่สำคัญอย่างยิ่งสำหรับโรงแรมที่บริหารงานแบบอิสระ คือ พวกเขาต้องสร้างเอกลักษณ์ที่แข็งแกร่งและเป็นที่จดจำ พร้อมพัฒนาบุคลิกเพื่อก้าวตามทันรสนิยมของผู้เข้าพักที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา นี่คือหัวใจหลักของการรักษาลูกค้าผู้เข้าพักปัจจุบันและดึงดูดลูกค้าผู้เข้าพักใหม่ๆ
การขยายธุรกิจให้เติบโต โรงแรมต้องการลูกค้าที่มีจุดยืนชัดเจน เทคโนโลยีจะช่วยพัฒนาและยังสามารถตอบโจทย์กลุ่มลูกค้าผู้เข้าพักในปัจจุบันได้เป็นอย่างดีอีกด้วย